Article 1 : Préambule 

Les Conditions Générales de Vente (CGV) présentées ci-dessous définissent les droits et les obligations de la société NG Laser Création, enregistrée sous le numéro 931520670, ainsi que ceux de ses clients concernant la vente de tous les produits disponibles sur le site www.nglasercreation.fr. Ces conditions s’appliquent uniquement aux achats réalisés sur le site de NG Laser Création et livrés uniquement en France métropolitaine ou en Corse. Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l’étranger, veuillez envoyer un message à l’adresse e-mail suivante : contact@nglasercreation.fr. Toute commande effectuée auprès de NG Laser Création (que ce soit via ce site ou par tout autre moyen) implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans avertissement préalable.

Article 2 : Les Produits

NG Laser Création propose des objets en bois et des lampes LED personnalisées. Chaque produit est décrit de manière détaillée sur notre site internet. Les photos des produits sont non contractuelles et peuvent varier légèrement.

La société NG Laser Création ne peut être tenue responsable en cas d’erreurs dans ces images. Tous les textes et images figurant sur le site de NG Laser Création ainsi que sur ses réseaux sociaux sont protégés par des droits d’auteur et de propriété intellectuelle à l’échelle mondiale ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de la société NG Laser Création.

Les photos illustrant les produits peuvent inclure d’autres articles de NG Laser Création ou de sociétés tierces, mais seuls les produits mentionnés dans le titre et la description de la page seront livrés. Aucune réclamation ne sera acceptée à ce sujet.

Article 2.1 : Spécifications Des Produits

Comment sélectionner le bon format de plaque ?

Nous offrons 4 formats de plaques :

  • Format 1 : 15 cm x 20 cm
  • Format 2 : 20 cm x 30 cm
  • Format 3 : 30 cm x 30 cm
  • Format 4 : 10cm x 10 cm

Certaines options de découpe personnalisées ne sont disponibles que dans un seul format.

Pour tous ces formats, les dimensions indiquées représentent la surface de travail sur laquelle le design graphique sera optimisé. Il est important de considérer les proportions (hauteur et largeur) du design ainsi que les marges à respecter (3 mm de chaque côté). Les dimensions finales de la plaque dépendront des proportions de votre design.

Prenons un exemple simple avec un logo rond ou carré. En conservant les proportions, les dimensions finales seront :

  • Format 1 : 14,4 cm x 19,4 cm
  • Format 2 : 19,4 cm x 29,4 cm
  • Format 3 : 29,4 cm x 29,4 cm
  • Format 4 : 9.4 cm x 9.4 cm

Considérons maintenant l’exemple d’un texte pour un prénom, où le design est beaucoup plus large que haut. En gardant les proportions, les dimensions finales seront :

  • Format 1 : 19,4 cm x 5 cm
  • Format 2 : 29,4 cm x 7,5 cm
  • Format 3 : 29,4 cm x 7,5 cm

Dans ce cas précis, nous vous conseillons d’éviter de choisir un format trop petit, car cela pourrait réduire l’impact visuel de votre article.

Taille de texte : 

Lorsque vous personnalisez un objet avec votre texte, je m’occupe de tout : selon le nombre de caractères que vous enregistrez, j’ajuste automatiquement la taille et la disposition du texte pour un rendu harmonieux et parfaitement lisible.

Plus votre message est long, plus le texte sera légèrement réduit pour s’adapter à l’objet sans perdre en élégance. Vous n’avez rien à faire : je veille à ce que chaque création soit équilibrée, esthétique et unique.

 

Article 3 : Disponibilité

Nos produits sont disponibles tant qu’ils sont affichés sur le site et dans la limite des stocks. Pour les articles non stockés, nos offres dépendent de la disponibilité chez nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité d’un produit après que vous avez passé votre commande, nous vous en informerons par e-mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun montant ne sera débité de votre compte. Si vous le souhaitez, nous pourrons vous proposer un produit similaire en remplacement.

De plus, le site Internet NG Laser Création n’est pas conçu pour vendre ses produits en grandes quantités. Par conséquent, la société NG Laser Création se réserve le droit de refuser les commandes trop importantes qu’elle ne pourrait pas honorer ou d’informer le client d’un délai de livraison plus long.

Article 4 : Prix Produits

Dans la section « Boutique » de notre site, les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT), TVA non applicable conformément à l’Article 293 B du CGI, et hors frais de port. Les frais de port, qui varient selon le transporteur, sont affichés sur la page « Panier » une fois que le client a renseigné l’adresse de livraison.

La société NG Laser Création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits commandés seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un produit, sans mention promotionnelle, la société NG Laser Création informera le client dès que possible et se réserve le droit d’annuler la commande.

Les prix proposés incluent les réductions et remises que l’entreprise NG Laser Création pourrait accorder ou si l’acheteur prend en charge certaines prestations. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 5 : Commande

Il est vivement conseillé au client de vérifier attentivement les informations de personnalisation avant de finaliser sa commande. NG Laser Création ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de texte sur les produits livrés si cette erreur provient du client lors de la saisie de la commande.

Pour valider la commande, l’acheteur doit accepter les présentes conditions générales, sélectionner l’adresse et le mode de livraison, puis confirmer le mode de paiement.

La vente sera considérée comme définitive :

  • après l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande au client,
  • et après réception du paiement intégral par la société NG Laser Création.

Toute commande implique l’acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation à ce sujet sera traitée dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties mentionnées ci-dessous.

Dans certains cas, notamment en cas de défaut de paiement, d’adresse erronée ou d’autres problèmes liés au compte de l’acheteur, la société NG Laser Création se réserve le droit de bloquer la commande jusqu’à la résolution du problème.

Pour toute question concernant le suivi d’une commande, veuillez envoyer un e-mail au vendeur à l’adresse suivante : contact@nglasercreation.fr.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les paiements des commandes en ligne peuvent être effectués par carte bancaire (via Stripe). La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement, conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier.

En validant votre commande ou en acceptant un devis, vous vous engagez à payer le montant indiqué.

 

Article 7 : Délai de rétractation et remboursement

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société rembourse à l’acheteur les sommes versées, à l’exception des frais de port et des frais de transaction non remboursables par Stripe (voir article 7bis), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant l’exercice de ce droit. Si la commande a déjà été expédiée, le délai de quatorze (14) jours commence à la date de réception des produits retournés par l’acheteur.

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Ceux-ci ne pourront être ni repris ni échangés et ne donneront pas lieu à un remboursement.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) pour permettre leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

En cas de livraison non conforme à la commande du client, les produits seront échangés contre des produits conformes à la commande initiale.

 

 

Article 7bis : Annulation à la demande du client

Si le client demande l’annulation de sa commande, quel qu’en soit le motif, la société NG Laser Création remboursera le montant de la commande, déduction faite des frais de transaction retenus par les prestataires Stripe, conformément à leurs conditions générales respectives. Les frais sont les suivants :

  • 1,5% + 0,25€ du montant total de la commande pour Stripe (carte européenne)
  • 2,5% + 0,25€ du montant total de la commande pour Stripe (carte britannique)

La société NG Laser Création informera le client du montant des frais retenus avant de procéder à l’annulation et au remboursement de la commande.

 

Article 8 : Livraison

La livraison est payante, mais elle est gratuite pour les commandes de plus de 75€ HT expédiées en Point Relais à destination de la France métropolitaine. Les tarifs de livraison sont affichés dans le panier avant la validation de la commande, en fonction du poids, et de la taille des produits.

Les expéditions sont assurées par Mondial Relay. Pour un envoi via ou tout autre transporteur, ou pour une livraison express (par UPS, Chronopost à domicile, etc.), veuillez nous contacter afin que nous puissions établir le tarif d’expédition approprié.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, dans le délai spécifié sur la page de validation de celle-ci. En cas de retard d’expédition, vous recevrez un e-mail vous informant de tout impact potentiel sur le délai de livraison prévu, conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de livraison par un transporteur, la société NG Laser Création ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus exclusivement à l’indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. La société NG Laser Création ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement indépendant de sa volonté. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à des retenues, ni à des annulations de commande en cours, en cas de grèves, blocages des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales, etc.

Les risques sont à la charge de l’acheteur dès que la commande a quitté les locaux du vendeur. Toute réclamation concernant un dommage survenu pendant le transport doit être faite par une réclamation motivée, dont une copie sera envoyée au vendeur, auprès du transporteur, dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison incluent le traitement, l’acheminement et l’expédition et sont donnés à titre indicatif.

Par exemple, après réception du paiement d’une commande, le délai de fabrication est d’environ 7 jours ouvrés et le délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de fabrication peut varier en fonction de la quantité de produits commandés.

 

Article 9 – Données personnelles

9.1 Collecte des données
NG Laser Création collecte des données personnelles lors de la création d’un compte client, de la passation de commandes, et lors de la communication avec notre service client. Les données collectées peuvent inclure, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, l’adresse email, le numéro de téléphone et les informations de paiement.

9.2 Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des livraisons.
  • Communication avec le client concernant sa commande ou ses demandes.
  • Amélioration de nos produits et services.
  • Envoi d’informations promotionnelles (si le client a consenti à recevoir de telles communications).
  • 9.3 Durée de conservation des données
    Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la commande et des services associés, et conformément aux exigences légales en matière de conservation des données.
  • 9.4 Droits des clients
    Conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose des droits suivants :
  • Droit d’accès : Le client peut demander une copie de ses données personnelles.
  • Droit de rectification : Le client peut demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Le client peut demander la suppression de ses données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit d’opposition : Le client peut s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles à des fins de prospection.
  • Droit à la portabilité : Le client peut demander à recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • 9.5 Partage des données
    Les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l’exécution de la commande (par exemple, pour la livraison) ou si la loi l’exige.
  • 9.6 Modification de la politique de confidentialité
    NG Laser Création se réserve le droit de modifier sa politique de données personnelles. Les modifications seront notifiées aux clients par email ou via notre site internet.
  • 9.7 Contact
    Pour toute question concernant le traitement de ses données personnelles, le client peut contacter NG Laser Création par email à contact@nglasercreation.fr.

 

Article 10 – Garantie des produits

10.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation, NG Laser Création garantit que les produits fournis sont conformes au contrat et exempts de défauts de conformité. Cela signifie que les produits :

  • Sont propres à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable.
  • Correspondent à la description donnée par NG Laser Création.
  • Présentent les qualités d’un produit que le consommateur peut légitimement attendre.

10.2 Garantie des vices cachés
En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil, NG Laser Création garantit les produits contre les vices cachés. Si un vice caché est découvert, le client peut choisir entre :

  • La résolution de la vente (remboursement du prix et des frais de retour).
  • Une réduction du prix de vente.

10.3 Durée de la garantie

  • La garantie légale de conformité est valable pendant deux ans à compter de la livraison du produit.
  • La garantie contre les vices cachés est valable pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

10.4 Procédure de réclamation
Pour bénéficier de la garantie, le client doit :

  • Informer NG Laser Création par email à contact@nglasercreation.fr ou par téléphone au 0771614646, en décrivant le problème rencontré.
  • Retourner le produit dans son état d’origine (emballage, accessoires, notice) dans les 14 jours suivant la notification de la non-conformité ou du vice caché.

10.5 Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien insuffisant ou d’accidents.
  • L’usure normale du produit.
  • Les modifications apportées au produit sans l’accord de NG Laser Création.
  • 10.6 Service après-vente
    NG Laser Création propose un service après-vente pour accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations. Les clients peuvent contacter le service après-vente pour toute question relative à la garantie ou à l’utilisation des produits.

 

Article 11 : Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond.

 

Article 12 : Relations clients – Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut contacter le service relations clients de la société NG Laser Création du mardi au samedi, de 9h00 à 16h30, par les moyens suivants :

par mail : contact@nglasercreation.fr

par tel : 0771614646

 

Date de dernière mise à jour des CGV au 26 juin 2025.